從“能辦”到“好辦、快辦”——內(nèi)蒙古持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革

半月談記者 安路蒙 ?

前不久，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市開始幼升小、小升初報名，家長們發(fā)現(xiàn)，今年入學(xué)報名只要在當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)平臺“蒙速辦”App“教育入學(xué)一件事”專區(qū)提交相關(guān)信息，即可完成線上報名。

“我原本還準(zhǔn)備了房本、戶口本等證明材料，以為得去學(xué)校排隊提交，沒想到現(xiàn)在這么方便，從手機上登錄，填上孩子的身份證號和登錄碼就完成了入學(xué)信息采集?！笔忻窈闻空f。

這一變化源自內(nèi)蒙古正在開展的“教育入學(xué)一件事”改革。今年，內(nèi)蒙古自治區(qū)教育廳、公安廳、民政廳、人社廳等部門進一步加強信息共享，實現(xiàn)涉及戶籍信息、不動產(chǎn)權(quán)證、居住證等事項的數(shù)據(jù)共享調(diào)用。家長們只要在線填寫表單就能完成網(wǎng)上自助申報，審核結(jié)果、劃片分配結(jié)果等也能在線查詢，讓萬千家庭告別排隊之苦。

“教育入學(xué)一件事”是內(nèi)蒙古“高效辦成一件事”改革的一個縮影。2024年以來，內(nèi)蒙古以《國務(wù)院關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》為指引，不斷推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，積極探索地方服務(wù)新模式。企業(yè)信息變更“一件事”，社會保障卡居民服務(wù)“一件事”，新生兒出生“一件事”……一件件關(guān)乎企業(yè)和群眾切身利益的“關(guān)鍵小事”，實現(xiàn)了從“多部門來回跑”到“一件事高效辦”。

從“35份材料”到“1小時完成申請”的個轉(zhuǎn)企升級加速，從“跨部門多次跑”到“出生即落戶”的新手爸媽“零跑腿體驗”……半月談記者走訪發(fā)現(xiàn)，這場政務(wù)服務(wù)變革已延伸至更多場景，讓群眾和企業(yè)切實感受到流程簡化和效率提升。

打破部門間的數(shù)據(jù)壁壘與流程梗阻，是內(nèi)蒙古“高效辦成一件事”改革的突破點。內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局政務(wù)服務(wù)處處長莊萬如介紹，為改變以往群眾和企業(yè)辦事“多處跑、往返跑”的困境，內(nèi)蒙古通過事項標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)有效共享等措施，提供高效便捷的“一件事”服務(wù)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”。

數(shù)據(jù)顯示，2024年以來，內(nèi)蒙古“高效辦成一件事”業(yè)務(wù)系統(tǒng)已累計辦件833萬件（次），辦理環(huán)節(jié)精簡83%，辦理時限縮短70%。

政務(wù)服務(wù)從“政府端菜”向“群眾點餐”的轉(zhuǎn)換，是內(nèi)蒙古改革的另一亮點。內(nèi)蒙古利用12345熱線、政務(wù)服務(wù)“好差評”制度、調(diào)查問卷等渠道，廣泛征集企業(yè)和群眾意見建議，精準(zhǔn)掌握企業(yè)和群眾的實際辦事需求，以此建立問題整改機制，及時轉(zhuǎn)換為具體工作措施，不斷推動“高效辦成一件事”改革向縱深發(fā)展。

莊萬如表示，這種以用戶體驗倒逼行政效能提升的思維，力破“門好進、臉好看、話好聽、事難辦”現(xiàn)象，讓政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“好辦、快辦”。接下來，內(nèi)蒙古將繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，持續(xù)推動在更多領(lǐng)域、更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”，惠及更多群眾和企業(yè)。