規(guī)范引導(dǎo)“療愈經(jīng)濟(jì)”，才能真正療愈消費(fèi)者

半月談評(píng)論員 孫仁斌

“你承受了太多，是時(shí)候?qū)ψ约汉靡稽c(diǎn)了?！弊鳛橐环N注重心靈、身體和情感健康的商業(yè)模式，療愈經(jīng)濟(jì)通過(guò)提供各種服務(wù)或產(chǎn)品來(lái)幫助人們緩解壓力、恢復(fù)心理與情緒的平衡，促進(jìn)消費(fèi)者身心健康。在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注自己的內(nèi)心感受，渴望心靈的平靜與健康。從頌缽音療到冥想引導(dǎo)，從禪修、旅修到AI情感陪伴……多種多樣的療愈服務(wù)“總有一款適合你”，在為消費(fèi)者提供情緒價(jià)值的同時(shí)，也締造了萬(wàn)億級(jí)的消費(fèi)市場(chǎng)。

“情緒憋久了，心里就患了癌。”這句網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，道出了一些人的生活狀態(tài)和擔(dān)憂。生活的快節(jié)奏，工作、學(xué)習(xí)的壓力，難以排解的內(nèi)心焦慮與壓抑情緒，容易讓人感到無(wú)所適從。不少人求一宿安眠而不可得：根據(jù)《2024中國(guó)居民睡眠健康白皮書(shū)》，近六成居民存在失眠癥狀。

瞄準(zhǔn)了人們的精神壓力與困境，許多商家推出各種療愈服務(wù)。有研究機(jī)構(gòu)把療愈經(jīng)濟(jì)劃分為多個(gè)板塊：水療中心、溫泉/礦物質(zhì)溫泉、健康旅游、職場(chǎng)健康、健康房地產(chǎn)、體育活動(dòng)、心理健康、個(gè)人護(hù)理和美容、健康飲食、營(yíng)養(yǎng)和減肥、公共衛(wèi)生、預(yù)防和個(gè)性化醫(yī)學(xué)、傳統(tǒng)與補(bǔ)充醫(yī)學(xué)。

研究數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)下，全球療愈經(jīng)濟(jì)正以每年10%的速度增長(zhǎng)，到2025年，療愈經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到7萬(wàn)億美元。預(yù)計(jì)到2025年，中國(guó)泛心理健康服務(wù)市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到34.5%。

像許多新生事物一樣，蓬勃生長(zhǎng)的同時(shí)總會(huì)伴隨蕪雜的干擾。療愈經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過(guò)程中，也出現(xiàn)了不少打著療愈幌子欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者的亂象，成為心靈療愈中的雜音。

以療愈為名，推銷(xiāo)高價(jià)甚至天價(jià)服務(wù)或產(chǎn)品的有之。

在某短視頻平臺(tái)上，一則頌缽療愈視頻展示了一家位于三亞的冥想工作室的頌缽療愈課程，標(biāo)價(jià)1小時(shí)3980元。更有甚者，過(guò)度夸大頌缽療愈的功效，宣稱不同歷史年代、不同材質(zhì)的缽對(duì)助眠有著不同的影響，借機(jī)銷(xiāo)售所謂的宋代、唐代的缽，標(biāo)價(jià)數(shù)萬(wàn)元，令人咋舌。

打造療愈IP，對(duì)消費(fèi)者“割韭菜”的有之。

有媒體和打假博主近期曝光了部分自媒體賬號(hào)的“生意經(jīng)”：通過(guò)在短視頻中打造博主“精致”“自律”的人設(shè)，展示精致、向上的生活，吸引粉絲關(guān)注，借機(jī)兜售產(chǎn)品。

洗腦、誤導(dǎo)消費(fèi)者，詐騙斂財(cái)?shù)挠兄?/p>

有個(gè)身心靈社群提出理念：花錢(qián)越多，人的能量會(huì)越高，能量越高賺錢(qián)越容易。這套話術(shù)竟收獲了一大批忠誠(chéng)的粉絲。被洗腦后，他們每天的任務(wù)就是出入星級(jí)酒店、豪華餐廳，打豪車(chē)出行，不停地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)。有學(xué)員在療愈師慫恿之下，購(gòu)買(mǎi)了價(jià)格幾十萬(wàn)元的手表，背上了高負(fù)債的包袱。

以上種種亂象暴露出行業(yè)缺少有效監(jiān)管、療愈產(chǎn)品缺乏客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者甄別能力不足等問(wèn)題和短板。應(yīng)當(dāng)看到，作為新興產(chǎn)業(yè)，療愈經(jīng)濟(jì)致力于滿足人們的精神需求，發(fā)展前景與空間廣闊。讓療愈市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，既要培育，又要規(guī)范;既要呵護(hù)，又要引導(dǎo)。

應(yīng)完善法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管。明確療愈服務(wù)和產(chǎn)品的定義、范圍，設(shè)置行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，避免因門(mén)檻過(guò)低，造成服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，甚至“劣幣驅(qū)逐良幣”。由專門(mén)的監(jiān)管隊(duì)伍定期檢查療愈機(jī)構(gòu)、服務(wù)和產(chǎn)品，防止商家以療愈為名違規(guī)推銷(xiāo)高價(jià)、天價(jià)服務(wù)或產(chǎn)品。

同時(shí)，建立并完善行業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，推進(jìn)行業(yè)自律?？赏ㄟ^(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)制定行業(yè)自律公約，規(guī)范療愈機(jī)構(gòu)和從業(yè)者的行為;對(duì)會(huì)員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高從業(yè)者的素質(zhì)和職業(yè)道德。監(jiān)管部門(mén)可組織對(duì)療愈機(jī)構(gòu)和從業(yè)者進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，將信用評(píng)價(jià)結(jié)果向社會(huì)公開(kāi)，供消費(fèi)者在選擇療愈服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)參考。

毋庸諱言，我國(guó)心理衛(wèi)生觀念與服務(wù)推廣普及還存在較大差距，許多人在面對(duì)精神緊張、內(nèi)心焦慮等問(wèn)題時(shí)不愿意尋求心理或精神醫(yī)生幫助，這也給了一些不法分子借療愈之名行騙的機(jī)會(huì)。對(duì)此，可通過(guò)學(xué)校教育、醫(yī)療宣傳、媒體報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)科普等多種形式，向消費(fèi)者普及心理健康和療愈知識(shí)，增強(qiáng)甄別能力。在購(gòu)買(mǎi)療愈服務(wù)時(shí)，既要關(guān)注“療”的過(guò)程，又要重視“愈”的效果，在科學(xué)理性的消費(fèi)中增強(qiáng)幸福感，提升生活品質(zhì)。

(編輯：李建發(fā))