用平臺善治回應(yīng)社會的“算法向善”期許

看資訊時，APP會推薦感興趣內(nèi)容;打車時，導(dǎo)航會推薦最短(快)路線;點外賣時，平臺會推薦附近餐館……在當下，算法已深度嵌入人們的生活當中。伴隨而至的，是“算法應(yīng)向上向善”漸成社會共識。

算法向善，理應(yīng)“看得見”。1月3日，抖音就宣布將推出10項措施，建立安全與信任中心，切實推動算法和平臺治理透明化，打造更良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。抖音方面表示，將以安全與信任中心為依托，重點介紹社會關(guān)切的議題，包括算法原理，審核機制，打擊網(wǎng)暴、謠言等平臺治理工作，未成年人和老年人保護工作等，回應(yīng)公眾關(guān)切，接受公眾監(jiān)督。

加強算法治理透明化，無疑是有的放矢：現(xiàn)實中，算法在互聯(lián)網(wǎng)中已無處不在，但算法原理的理解門檻又偏高。技術(shù)專業(yè)化加上信息不對稱，導(dǎo)致弗蘭克·帕斯奎爾在《黑箱社會》中描述的困境極易出現(xiàn)——人們無法理解算法，也無法避免算法帶來的影響。不少人為算法賦魅，將算法套到“技術(shù)萬能論”的框架內(nèi)，也是附著其上。

正因如此，讓算法走出黑箱，成了推動算法向善的應(yīng)有之義。算法是人工智能發(fā)展的基礎(chǔ)，清華大學(xué)教授梁正就曾表示，下一代人工智能應(yīng)該是可解釋的，“現(xiàn)在(AI)最大的問題就是黑箱”。用破除算法黑箱確保AI可知、可信、可控、可用，讓其沿著科技向善軌道運轉(zhuǎn)，勢在必行。

可以看到，從2021年9月9部門印發(fā)的《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理的指導(dǎo)意見》，到2022年1月份多部門發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》，再到2個月前國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動的通知》，國家層面對算法技術(shù)的規(guī)范正不斷完善。這其中，推動算法公開透明，是算法治理的一貫要求。

從大眾期許角度看，人們也希望算法能在 “向上向善” 的理念指引下，將其智能、高效與便捷特點轉(zhuǎn)化為社會福利。

在算法治理要靠多主體參與式的綜合治理，需要行業(yè)監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督相向而行的背景下，美團前不久宣布推進算法公開常態(tài)化、建立開放多元算法溝通機制等8項舉措，抖音如今推出涵蓋推進平臺治理透明化在內(nèi)的10項措施，都頗具針對性。

本質(zhì)上，平臺在算法的透明度上持續(xù)做加法，是對政策要求的積極呼應(yīng)，也是對社會期許的正面回應(yīng)，彰顯了平臺作為治理主體的價值自覺。

法律學(xué)者馬長山曾指出，如今，科技向善的基準已不再是以物質(zhì)分配為核心的物理正義，而是以信息分享/控制為核心的數(shù)字正義，這就要求，基于數(shù)字生產(chǎn)生活方式和數(shù)字行為規(guī)律，有效探索并重建數(shù)字正義理念、原則、程序等。而實現(xiàn)數(shù)字正義，需要將算法嵌入到整個社會體系中評估，以體系化思維為算法向善提供解決方案。

就拿人們關(guān)心的大數(shù)據(jù)殺熟、信息繭房等問題來說，盡管不宜將算法跟蕪雜信息生態(tài)的多向關(guān)系簡化為因果關(guān)聯(lián)，但算法根植于現(xiàn)實的同時確實也會作用于現(xiàn)實。鑒于此，如何以平臺善治更有力地將算法導(dǎo)向“正義”之途，也考驗平臺的擔當。

在此之前，抖音等平臺曾通過多項舉措不斷優(yōu)化算法機制，如憑著算法模型自動學(xué)習(xí)積累的數(shù)以幾十億的“向量特征”，探索算法測量指標的優(yōu)化，綜合運用內(nèi)容消重、打散和對用戶多元興趣的主動探索等策略，避免信息呈現(xiàn)一元化……

算法再往上一層是信息。最大程度地遏制低質(zhì)量信息傳播，也是讓算法得到善用的重要途徑和目標。算法治理終歸是嵌入平臺綜合治理之中的。

過去一年，抖音也采取多項措施加強平臺治理，如針對部分傳授違規(guī)“運營技巧”和“起號寶典”的賬號在上游污染算法的問題，組織專項行動打擊“傳授‘無底線博流量’技巧”的內(nèi)容，清理了一批引導(dǎo)用戶發(fā)布“同質(zhì)化”、“不擇手段蹭炒社會熱點”、“違背公序良俗制造人設(shè)”、“自導(dǎo)自演式造假”的賬號和視頻，就是行業(yè)里“第一個吃螃蟹的”。

這次在既有舉措的基礎(chǔ)上更進幾步，如通過加強內(nèi)容多樣性探索、興趣探索和匹配、搜索推薦聯(lián)動、社交好友推薦等機制，進一步完善推薦屏蔽詞設(shè)置、不感興趣等功能建設(shè)，更好地消除“信息繭房”問題;面向熱點當事人、網(wǎng)暴當事人，提供“一站式服務(wù)”，針對侵權(quán)問題“一追到底”，面向“涉企侵權(quán)”展開專項服務(wù)，合理訴求高優(yōu)解決，并豐富現(xiàn)有的“一鍵防網(wǎng)暴”智能屏蔽功能……都是著眼于將籬笆扎得更牢。

算法有負外部性，那就用更高維的“算法”去對其揚長避短，這類高維“算法”的核心邏輯就是以人為本，內(nèi)含人文溫度與人本情懷——這正是平臺善治的內(nèi)在要求。

說白了，算法向善，背后是平臺的價值觀向上。就此看，期待更多平臺都能用善治來回應(yīng)社會的“算法向善”期許，讓算法跟“數(shù)字正義”的要求對齊。

仲鳴(媒體人)